欧洲奥德法瑞意10天（阿曼航空）

费用包含

01.全程团队经济舱机票及税金。

02.住宿：全程入住欧洲当地高级或豪华酒店标准双人房。

特别说明: 2人1间，1成人1床位，出现单房须补单房差。高级酒店相当于当地三星级，豪华酒店相当于当地四星级。由于欧洲各国酒店没有统一的星级评定标准，不是所有酒店都有星级的挂牌，所以评核酒店档次基本以房间装修为标准。如遇旅游旺季或其他特殊情况，会以同标准或不低于以上档次的酒店代替。

03.用餐：行程注明包含8早餐7正餐，中式五菜一汤（不含酒水），8-10人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位；无法安排中餐的城市将退餐费，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如果在全团协议下同意更改为风味餐，不退正常团餐费用；

04.景点：详细参照行程中所列之景点；其它不注明的均为外观或免费或不入内景点。如景点因节假日等原因关闭，则退回门票或安排其他景点。

05.交通：境外旅游巴士：根据团队人数，安排35-50座巴士，及专业外籍司机（保证一人一正座）。自由活动期间除外。

06.保险：境外30万人民币医疗险。自备签证或免签的客人请自理旅游意外保险；

费用不包含

01.单间差：3500元/人（若单男单女报名，无法协调安排其他同性团友入住一间双人房的，或客人要求入住单人间，均需补交单间差）。 

02.此团未含司导服务费、签证费、酒店税、城市税等杂费共：2800人民币/人。

03.不含中国国内段居住地至集散地交通住宿膳食等一切费用。 

04.不含个人商业旅游保险（强烈建议客人自行购买个人旅游意外险）。 

05.司导超时工作费用及用车超公里费用（当地每天司导用车9小时，含用餐和景点参观时间，超时需付超时费）。 

06.机场内转机、候机及在飞机上时间的用餐。 

07.行李物品的保管费及超重费。 

08.行程外一切私人费用（如，私人性质的交通、洗衣、电话、电报、香烟及酒水、收费电视费用，一切个人消费；酒店行李生及机场行李生之服务；行李托运或超重费用等）。 

09.应领事馆要求必须前往面见签证官的费用，或因拒签而需二次送签的费用。 

10.节假日旺季升幅及机场燃油附加费的升幅。 

11.在非本公司所能控制的情况下，因罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所导致的额外费用等；以及行李或物品丢失、被盗等意外损失费用。 

12.其他一切未约定由旅行社负责的费用。

行前解约说明

旅游者在行程开始前（含行程开始当日，下同）提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

行程开始前30日以上，按旅游费用总额的30%；

行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的50%；

行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的70%；

行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的80%；

行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的90%；

行程开始当日，按旅游费用总额的100%。

所需签证材料

一、客人必须真实详细地填写《欧洲签证中文申请表》，并按照旅游签证须知提供真实有效的签证资料。

二、客人委托组团社代办欧洲旅游签证，同意将组团社签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果客人提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控。 

三、签证特别说明

01.该团旅游签证：申根签（法国），旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家，对此客人表示同意；

02.参加欧洲团队客人须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、商务等其他目的，同时不可以擅自离团，纯旅游是此次参团目的，如申请人擅自离团时，根据目的地国法律，我们将报警处理。

03.签证流程

A.出发前：客人报名时提交定金和签证资料--组团社审查客人资料并通知客人补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。

特别注意：一般提交签证申请后，领馆相关单位可能对申请者进行电话审查，包括但不仅限于（1）、申请人资料的真实性；（2）、申请人同行人的情况；（3）、申请人对本次递签行程的认识等。

根据领事馆要求,凡申请英国或申根签证必须前往领馆交资料打指模,如客人无法按我社通知的时间前往领馆交资料及打指模而产生的一切费用,由客人承担且将无法如期出团,敬请配合!

B.回程后：回程抵达当天客人将护照和登机牌交与组团社--组团社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。

（温馨提示：1.请客人把全程航班的登机牌及护照交给领队，以便配合领馆的销签工作，以保持良好的出境记录。另外，一般领事馆核销护照会抽取面试，而前往面试的交通费用将由客人自理，所以请各位贵宾在回国后的10-15天内不要安排长距离的商旅活动。如需面试销签的客人，保证在团队回到72小时之内到领馆面试销签；同一个团队必须同一时间面试销签。如客人不配合领事馆销签而引起的被欧盟等发达国家列入黑名单等责任自负，我公司也将使用法律手段进行追责索赔。销签程序一般需要10-15工作日；请客人回团后尽量不要安排出境游。

2. 持中国新版护照的客人，回程从广州白云机场入境时，请务必选择人工通道，不要走电子通道。因电子通道无法在护照上盖入境章、无法显示已入境返回中国的记录，会影响您及整个团队的签证销签，导致不良的出境记录。感谢您的配合！）

04.关于使(领)馆拒签

A.旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对客人所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，双方所签订的旅游合同解除，旅行社将全额退回团费用双方互免责任。

B.若被使(领)馆拒签或取消签证，使(领)馆有可能不提供拒签或取消说明，扣费说明请参考《关于费用/特别约定》第4条，客人对此表示同意。

C.客人因自身原因被拒绝出境或入境导致不能按时成行，视为客人单方解除合同，并按照合同约定处理；若导致行程中止的，所交团费扣除实际业务损失费后，剩余部分退回给客人，客人对此表示同意。

05.关于自备签证或者免签证参团

A.非中国护照的客人参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证。

B.持香港、澳门特区护照参团的客人须同时持有并携带回乡证出入境。

C.持香港的"CI""DI"（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的客人，请自备签证后参团。

D.持中国护照并自备签证参团的客人，对护照及签证的有效性负责，若因客人自备的签证出现问题导致不能按时成行的，视为客人单方解除合同，并按照合同约定处理；若导致行程中止的，所交团费扣除实际业务损失费后，剩余部分退回给客人，客人对此表示同意。

06.关于保证金：

⑴.客人需每人交纳约5万－20万元人民币保证金，具体数额组团社将在出团前10天内以电话方式或在出团说明会上通知客人，客人需不迟于出团前一个工作日缴纳保证金。若客人拒付保证金，我社有权取消客人出团资格，因此产生的的一切经济损失将由客人承担。

(2).客人可以选择办理交纳保证金的方式为以下：通过中行APP冻结保证金，详情咨询报名处。

⑶.客人如对符合约定的保证金具体数额及缴纳方式不认可，或未按双方约定缴纳或办理履约保证金手续的，视为客人主动退团并解除旅游合同，按《中国国旅广东公司出境旅游组团合同》处理相应扣费事宜。

⑷.回程后退回保证金事宜

A. 客人随团返国后第五个工作日，并经旅行社确认完成面销手续后，即可前来旅行社办理退回保证金手续（周一至周五），或联系团队操作人员办理。

B. 若使领馆通知客人前往面销签证，客人愿意配合。若客人违反此约定，致使组团社整团的销签特别是对下一团的送签造成严重影响，客人愿意按保证金的50%向乙方支付违约金。

⑸.如申请人在国外滞留不归，该申请人的保证金则交给有关行政部门处理。我公司同时向公安机关和旅游行政管理部门报告，并按照有关规定处理及追究因此产生的一切损失费用。

07.任何签证均存在拒签风险，您所申请的签证是否可以成功，取决于相关国家使领馆签证官的直接审核结果，请预先了解为盼！若被拒签或取消签证，领事馆有可能不提供任何拒签或取消报告。

08.获得签证，不保证您可以自由进入该国，*终是否能入境，由该国的边境官员决定，请预先了解为盼！

所需签证材料

一、客人必须真实详细地填写《欧洲签证中文申请表》，并按照旅游签证须知提供真实有效的签证资料。

二、客人委托组团社代办欧洲旅游签证，同意将组团社签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果客人提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控。 

三、签证特别说明

01.该团旅游签证：申根签（法国），旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家，对此客人表示同意；

02.参加欧洲团队客人须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、商务等其他目的，同时不可以擅自离团，纯旅游是此次参团目的，如申请人擅自离团时，根据目的地国法律，我们将报警处理。

03.签证流程

A.出发前：客人报名时提交定金和签证资料--组团社审查客人资料并通知客人补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。

特别注意：一般提交签证申请后，领馆相关单位可能对申请者进行电话审查，包括但不仅限于（1）、申请人资料的真实性；（2）、申请人同行人的情况；（3）、申请人对本次递签行程的认识等。

根据领事馆要求,凡申请英国或申根签证必须前往领馆交资料打指模,如客人无法按我社通知的时间前往领馆交资料及打指模而产生的一切费用,由客人承担且将无法如期出团,敬请配合!

B.回程后：回程抵达当天客人将护照和登机牌交与组团社--组团社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。

（温馨提示：1.请客人把全程航班的登机牌及护照交给领队，以便配合领馆的销签工作，以保持良好的出境记录。另外，一般领事馆核销护照会抽取面试，而前往面试的交通费用将由客人自理，所以请各位贵宾在回国后的10-15天内不要安排长距离的商旅活动。如需面试销签的客人，保证在团队回到72小时之内到领馆面试销签；同一个团队必须同一时间面试销签。如客人不配合领事馆销签而引起的被欧盟等发达国家列入黑名单等责任自负，我公司也将使用法律手段进行追责索赔。销签程序一般需要10-15工作日；请客人回团后尽量不要安排出境游。

2. 持中国新版护照的客人，回程从广州白云机场入境时，请务必选择人工通道，不要走电子通道。因电子通道无法在护照上盖入境章、无法显示已入境返回中国的记录，会影响您及整个团队的签证销签，导致不良的出境记录。感谢您的配合！）

04.关于使(领)馆拒签

A.旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对客人所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，双方所签订的旅游合同解除，旅行社将全额退回团费用双方互免责任。

B.若被使(领)馆拒签或取消签证，使(领)馆有可能不提供拒签或取消说明，扣费说明请参考《关于费用/特别约定》第4条，客人对此表示同意。

C.客人因自身原因被拒绝出境或入境导致不能按时成行，视为客人单方解除合同，并按照合同约定处理；若导致行程中止的，所交团费扣除实际业务损失费后，剩余部分退回给客人，客人对此表示同意。

05.关于自备签证或者免签证参团

A.非中国护照的客人参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证。

B.持香港、澳门特区护照参团的客人须同时持有并携带回乡证出入境。

C.持香港的"CI""DI"（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的客人，请自备签证后参团。

D.持中国护照并自备签证参团的客人，对护照及签证的有效性负责，若因客人自备的签证出现问题导致不能按时成行的，视为客人单方解除合同，并按照合同约定处理；若导致行程中止的，所交团费扣除实际业务损失费后，剩余部分退回给客人，客人对此表示同意。

06.关于保证金：

⑴.客人需每人交纳约5万－20万元人民币保证金，具体数额组团社将在出团前10天内以电话方式或在出团说明会上通知客人，客人需不迟于出团前一个工作日缴纳保证金。若客人拒付保证金，我社有权取消客人出团资格，因此产生的的一切经济损失将由客人承担。

(2).客人可以选择办理交纳保证金的方式为以下：通过中行APP冻结保证金，详情咨询报名处。

⑶.客人如对符合约定的保证金具体数额及缴纳方式不认可，或未按双方约定缴纳或办理履约保证金手续的，视为客人主动退团并解除旅游合同，按《中国国旅广东公司出境旅游组团合同》处理相应扣费事宜。

⑷.回程后退回保证金事宜

A. 客人随团返国后第五个工作日，并经旅行社确认完成面销手续后，即可前来旅行社办理退回保证金手续（周一至周五），或联系团队操作人员办理。

B. 若使领馆通知客人前往面销签证，客人愿意配合。若客人违反此约定，致使组团社整团的销签特别是对下一团的送签造成严重影响，客人愿意按保证金的50%向乙方支付违约金。

⑸.如申请人在国外滞留不归，该申请人的保证金则交给有关行政部门处理。我公司同时向公安机关和旅游行政管理部门报告，并按照有关规定处理及追究因此产生的一切损失费用。

07.任何签证均存在拒签风险，您所申请的签证是否可以成功，取决于相关国家使领馆签证官的直接审核结果，请预先了解为盼！若被拒签或取消签证，领事馆有可能不提供任何拒签或取消报告。

08.获得签证，不保证您可以自由进入该国，*终是否能入境，由该国的边境官员决定，请预先了解为盼！

1. 人身安全

（1）注意交通安全，过马路请走人行横道，指示灯绿灯亮时才可通过。注意当地驾驶习惯，如遇靠左行车的国家或地区请注意不要走入逆行道，在过马路时要向右侧观察是否有来车并及时避让；有些城市设有自行车道，行人不可站立或行走在自行车道上。以上情形下，一旦发生事故，责任须由行人承担。

（2）上下车船和飞机、出入地铁等交通工具时，出入商场、酒店、餐厅、景区等场所时请注意在扶梯、台阶处站稳，以免扭伤和摔伤身体。注意特定安全提示，以免受到伤害。

（3）自由活动要结伴而行，尤其是夜间不要单独出行，不要太晚回酒店；外出时要告知领队或导游，不安全的场所不要去；要带好酒店卡片（上有酒店的名称、地址、电话）和紧急联系通讯录，防止意外情况的发生。

（4）遇到地震、台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使（领）馆寻求咨询和协助。人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，要求警方提供保护，并取得警方的书面证明。

（5）如旅游者在当地选择自驾游或乘坐当地私营交通工具，建议客人审慎选择真实、合法和安全的租车公司或交通工具，避免由于车辆原因发生交通事故：另外，由于各国基础设施状况和交通规则不同，建议游客提前熟悉当地交通规则、做好路线和路况规划；对于一些基础设施较为落后、自然灾害较多的地区和国家，建议游客提前关注道路信息和天气情况，避免疲劳驾驶，绕开风险过高地区，注意人身和财产安全。

（6）我公司提醒旅游者：出境旅游，特别是海外自助游应增强风险防范意识，警惕各类风险，平安出游，理性出游。

应做好行前准备，关注旅游、外交等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通和社会治安情况，谨慎或暂勿前往恐怖事件频发、政局动荡不稳或发生重大疫情的国家和地区。

出行中旅游者应关注当地天气预报和风险提示，避免在不适宜的恶劣天气开展旅游活动。

要提高安全意识，理性消费，看管好随身物品，遵守当地交通法规，遇突发事件时保持冷静，妥善应对，及时报警。

合理规划出游线路，选择有运营资质的交通工具，谨慎选择高风险旅游项目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。

出行前应购买旅游意外保险，保障出游安全。

2. 财物安全

（1）游览时，贵重物品如现金、首饰、银行卡等要随身携带，最好贴身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存处、旅游车内或酒店房间；乘坐飞机、火车和游船时，贵重物品不能放在行李箱中托运；入住酒店后，建议将贵重物品存入酒店的保险箱内并设密码，以免遗失。

（2）由于部分国家尤其是欧美国家受经济低迷、失业率高企、难民涌入等因素影响，接连出现恐怖袭击事件以及情节恶劣的偷盗、抢劫、诈骗等行为，更有甚者把中国旅游者视为重点目标。我公司提请游客们避免携带大量现金，尽量避免单独外出，同时时刻保持警惕，在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要妥善保管好自己的物品，不要将物品委托不熟悉的人保管，避免发生盗抢、失窃和被骗事件。

（3）如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢等，须及时报警、报损、报失，妥善保存报警回执，收集购置丢失物品的原始发票等材料，以备我社协助您向有关方面申请理赔。但现金、珠宝首饰、信用卡等不予赔付。

3. 证件安全

（1）护照、港澳通行证、台湾通行证是旅游者在境外唯一有效的身份证明，丢失证照将直接影响到您的旅行。证照、签证、身份证、机车船票及文件等身份证明和凭据，请随身携带或把证照交由领队、导游妥善保管，以避免遗忘、丢失。

（2）出境旅游最好将上述证件复印，一份留在家中，一份连同几张护照相片随身携带，并记下所持护照号码，以备急用。

（3）在整个旅行中，请随身携带我公司发给您的行程及紧急联络通讯录（联系方式详见出团通知书），以防走失时联系。

（4）当地遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告导游或领队处理。如导游或领队不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件，否则拒绝接受检查。

（5）证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告领队并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明。出国或出境游客要向目的地相关机构申请补发签证，向我使（领）馆等机构申请补办旅行证件，并承担因补办证件产生的相关费用。

4. 游览安全

（1）为保证计划行程顺利完成，请遵守团队作息时间，避免因个人迟到、掉队影响全团正常行程，请积极配合领队和导游的工作。在景区内请听从安排，跟随导游和领队游览时，不要远离团队，注意脚下安全。

（2）自由活动期间请结伴而行，避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。

（3）我公司郑重提醒旅游者，谨慎参加有一定危险或高危的娱乐项目，包括但不限于：过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、骑马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪、游泳、出海、泡温泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述项目对参加者的身体状况有一定要求，请充分了解活动须知，严格遵守相关法律和安全规定。不要因为寻求刺激、逞能或心存侥幸，造成不必要的伤害。旅游者应仔细阅读活动说明和景区提示，慎重选择及参与活动。旅游者因参加危险活动造成人身和财产损失，旅行社概不负责。酒后禁止参加有一定危险的娱乐项目。

（4）在参加上述活动中，由于受到降雨、狂风、台风、地震、火山喷发等自然环境和天气变化等不确定因素所影响、或因设备故障或项目方操作及管理不善、安全设施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能会造成旅游者受伤或死亡等安全事故；同时一旦发生危及生命的事件，由于当地救援条件有限，没有配备救生人员和教练、资源或者资源有限以及地理位置受限，极易导致无法及时送医，错过最佳抢救时间。我公司建议旅游者参加上述危险或高危娱乐项目时，投保人身意外伤害保险或带救援的人身意外伤害保险。

（5）海拔较高的高原地带或山地，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及怀孕等旅游者不宜参加高原及高山旅游。

（6）为了保证您的旅途安全，也为了方便导游、领队及时上下车为游客提供服务，请让出汽车的第一排座位。在旅途中系好安全带。尽量避免在车厢内走动或站立，禁止在车内吸烟。请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以免发生意外。不要向车窗外扔物品，以免伤人。

（7）游览时，请先听导游和领队的讲解和介绍，了解当地的风景民俗，清楚什么是最有纪念意义的，有利于您进行拍照留念。每次下车，请先记清集合地点和时间或地标性建筑。记住所乘汽车的牌照号码、导游和领队的姓名及手机号码。有的城市在游览时需转乘当地的公交车或地铁，要注意紧跟队伍，以免掉队或走失。

（8）雨雪天气从室外进入酒店、餐厅、游览设施时，任何时候出入卫生间时，路面湿滑时，注意防滑。

（9）我公司提示旅游者参加涉水或海上旅游项目应增强风险防范意识，警惕各类风险，平安出游，理性出游，注意以下风险：

时刻关注天气和海况，严格遵守恶劣天气预警及提示，如遇风大浪急等恶劣天气或海滩插有红色警示旗，应遵从警示提醒，切勿冒险出海或进行水上项目，以免发生不测，谨记安全第一。

参加海上项目，要充分考虑自身水性及身体状况，根据个人实际情况选择游玩项目；应当熟知海上项目的安全系数、刺激程度，谨慎参加潜水等水上运动，游玩中务必穿戴好救生衣，听从专业人士指导，高龄或患有心脏病、高血压等游客切勿冒险，未成年人参与水上游乐项目必须有家长带领。

自由行游客及选择行程外涉水或海上旅游项目和旅游产品的游客，应当选择正规旅行团组，签订正式旅游合同，并重点关注合同中有关人身、财产安全事故的理赔范围和要求；出境游建议出行前购买合适的境外旅行意外保险，谨慎选择旅行项目。

搭乘水上交通工具，务必选择正规经营、报价合理的承运方，谨防低价陷阱，谨慎选择旅行项目。

（10）如遇紧急情况，请保持镇定，及时寻找工作人员或报警求助；境外遇险,可及时报警并向当地使领馆或外交部全球领事保护中心寻求帮助。

5. 住宿安全

（1）抵达酒店后，请您在前台领取酒店地址名片，外出时随身携带，如果旅游者迷路时，可以按名片提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

（2）入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施（卫浴设备、房门及窗户安全锁、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺少、污染。发现问题请联系客房服务人员，及时更换调整，以免退房时发生不必要的麻烦。

（3）在洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫，防止滑倒受伤。

（4）睡前及离店时请确保关闭房间门窗。保管好房卡或钥匙，切勿将房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间内交谈，以免发生人身和财物安全问题。

6. 饮食和药品安全

（1）旅游期间少吃生食、生海鲜等，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担责任。

（2）在旅游目的地购买食物需注意商品质量，不要购买“三无”（无生产厂家、生产日期、厂家地址）商品，发现食物不卫生或者存在异味变质的情况，切勿食用。

（3）不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止不必要的危险。

（4）为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。个人常用药品请随身携带。

7. 突发事件

（1）飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，根据《旅游法》第七十一条相应责任应由公共交经营者承担责任，旅行社对此不承担责任，但将积极协助您向公共交通经营者索赔。如遇此情况，请旅游者在候机厅或候车室耐心等待，密切关注航班或火车的信息，听从工作人员和旅行社人员的安排，不要到处乱跑，以免误机或误车。请勿采取拒绝登机、车、船等不当行为，否则由此造成的损失及后果由旅游者承担。

（2）交通事故：当发生车辆交通事故时，应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥，不要慌张；发生人员伤害时，旅游者应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。

（3）突发意外伤害（如动物伤害）或急性病：旅游行程中应提高警惕，远离动物侵袭，避免造成意外伤害。如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发急病时，请及时向导游或领队请求援助，到医院就诊，费用由本人支付。如已购买意外伤害保险，请通知旅行社运作人员并保管好相关票据，以便向保险公司申报理赔。

（4）失窃、被抢：当发生财物被盗或遭受抢劫时，请及时联系导游或领队，请求旅行社协助，并向警察局报案，讲明事实经过，将失窃或被抢物品列出清单，保护好现场，保存证据资料，积极配合警察局侦查破案。

（5）不可抗力：行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（如罢工、政变、骚乱、游行等）、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件，影响旅游行程或服务标准的，旅行社不承担赔偿责任，但会以确保团队安全、减少损失为原则，采取积极补救措施，请旅游者给予配合和谅解，冷静处理并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使（领）馆寻求咨询和协助。由此增加的费用由旅游者承担，节省的费用退还旅游者。