【精彩游】澳洲大堡礁新西兰北岛12天

网上预订价：¥ 17288 /人起

线路特色：
第1天广州布里斯班早餐：敬请自理中餐：敬请自理晚餐：敬请自理住宿：无广州 - 布里斯班 CZ381 21:20 - 08:30 客人自行前往白云机场集合,在领队的带领下乘机前往澳洲-布里斯班，夜宿飞机上。第2天布里斯班黄金海岸早餐：敬请自理中餐：中式桌餐或自助餐晚餐：中式桌餐或自助餐住宿：当地四星级酒店（布里斯班或黄金海岸）布里斯...

团队行程费用说明所需资料预订须知安全须知

第1天广州布里斯班

早餐：敬请自理中餐：敬请自理晚餐：敬请自理

住宿：无

广州 - 布里斯班 CZ381 21:20 - 08:30

客人自行前往白云机场集合,在领队的带领下乘机前往澳洲-布里斯班，夜宿飞机上。

第2天布里斯班黄金海岸

早餐：敬请自理中餐：中式桌餐或自助餐晚餐：中式桌餐或自助餐

住宿：当地四星级酒店（布里斯班或黄金海岸）

布里斯班 - 黄金海岸

航班抵达后开始精彩行程：
 【袋鼠角】袋鼠角是个观看整个布里斯班城市风光和河流风光的观光点。想要一览布里斯班的地平线，这里是绝佳角度，由于布里斯班河流经这儿时正好是个U字形，整片城市风貌以超广角呈现，相当壮观。【故事桥】（途经）故事桥是布里斯本*著名的大桥，建造于1940年6月6日，是澳洲设计并建造的*大的钢铁大桥。桥的名字叫“故事桥”，但并没有什么特别的故事。之所以叫故事桥是因为它是以桥的设计者的名字“Story”命名的，中文名字就叫“故事”了。
 【南岸公园】为1988年世界博览会的旧址，位于布里斯班河南岸，占地16公顷，是*受市民喜欢的地点，这里是享受布里斯班亚热带气候的*佳去处，园内有水质清澈的柯达海滩和青葱的林荫草地。而北岸正是大厦林立的市中心.市民会在假日时观看广场上街头的表演,是享受亚热带气候的好去处，也是每年各式庆典活动中心，观看跨年烟火之地！您也可以选择乘坐布里斯班*富盛名的摩天轮，360度观赏布里斯班河两岸的宜人景色。
 【布里斯班市政厅】（途经）建于1930年，是一座具有意大利典型新古典主义派风格的棱柱型塔式建筑，通体用昆州特有的棕黄色砂石建成。它以前是布里斯班市政理事会的总部，现在称为市政中心，而且是向公众开放的游览场所。市政厅的门庭有很多立柱，非常雄伟，顶部高插云霄的市政厅钟塔，深具南欧风情。它高106米，仍保持着澳大利亚钟塔之*，非常壮观；
 （时间约30分钟）前往著名的【滑浪者天堂（SURFER PARADISE）】拍照留念，在连绵白洁，充满阳光的滑浪者天堂海滨，留下在难平的双双足印，感受异国海滩的浪漫气氛（注：由于沙滩海岸线较深，不能游泳，请游客注意。）

第3天黄金海岸布里斯班

早餐：酒店内早餐中餐：敬请自理晚餐：中式桌餐或自助餐

住宿：当地四星级酒店（黄金海岸或布里斯班）

黄金海岸 - 布里斯班

酒店早餐后开始精彩行程：
【天堂农庄】在这里您可以体验到真实的澳洲农庄生活，独一无二的澳洲传统文化。主要活动：剪羊毛-观赏*具经验的牧场工人表演减羊毛和绵羊大展，这可是天堂农庄的招牌表演之一哦。比利茶点-坐在营火旁，享受澳大利亚特有的营火铁罐茶，以及澳式传统的松饼。参观澳式住宅-您可以看到澳洲传统住宅，并有纪念品商店供您选购价廉物美的澳大利亚礼物馈赠亲友。亲密接触袋鼠和树袋熊-您可以在袋鼠生活的灌木丛附近亲手喂食袋鼠，并且在树袋熊村，您可以(自费)怀抱澳大利亚*可爱的动物——树袋熊，并可付费拍照。在这里你所体验的是真实的澳大利亚农场生活，尤其是可以看到农夫和牧羊犬是如何驾驽和控制羊群的。同时，您还可以观赏到他们表演投掷回力标和甩马鞭等。（午餐自理）
 【海洋世界直升机翱翔之旅】海洋世界直升飞机观光，遨游主题公园上空，俯瞰游乐场的壮观景象及周边海湾美景。（如因天气或客人自身原因取消，此费用不退）。

第4天布里斯班凯恩斯

早餐：酒店内早餐中餐：中式桌餐或自助餐晚餐：中式桌餐或自助餐

住宿：当地四星级酒店（凯恩斯）

布里斯班 - 凯恩斯待定

航班抵达后后开始精彩行程：
 【查普凯土著文化公园】发现澳大利亚的起点，探索全世界*古老的原住民文化，带领各位回到四万年前的神秘时光，让你置身於原始的部落中，体验独一无二的文化之旅。

第5天凯恩斯

早餐：酒店内早餐中餐：中式桌餐或自助餐晚餐：中式桌餐或自助餐

住宿：当地四星级酒店（凯恩斯）

酒店早餐后开始精彩行程：
 前往码头乘游船体验大堡礁全新概念行程：凯恩斯出发当日往返畅游【绿岛大堡礁】。首先前往被誉为“堡礁明珠”的知名珊瑚小岛——绿岛，航海游览过程中，您可尽情的陶醉在南太平洋梦幻般的海洋美景之中。绿岛位于凯恩斯市东北海岸27公里处，这个美丽的小岛长660米，宽260米，由纯天然的珊瑚礁构成，就象是一块绿色宝石镶嵌在蓝色的大海中。抵达后，您可选择游览岛上的国家原始森林公园，欣赏热带雨林独特景观，或漫步在纯净的海滩上，享受阳光和海风的吹拂。（玻璃底船和浮潜二选一）（温馨提示：请带泳衣毛巾并预先带好防晒油和晕船药）。

第6天凯恩斯悉尼(澳大利亚)

早餐：酒店内早餐中餐：敬请自理晚餐：中式桌餐或自助餐

住宿：当地四星级酒店（悉尼）

凯恩斯 - 悉尼(澳大利亚) 待定

抵达后开始精彩旅程主要景点：
 （网红打卡）【拉普鲁斯港（LAPEROUSE）】这里是新南威尔士州*好的潜水地之一和绝佳的婚纱拍摄场地，周围的珊瑚礁非常广泛。大片的绿色草坪、成群的海鸥、慵懒的枯树、土红的岩石、蓝色的海、金色的海滩，这一切构成了一副美轮美奂的视觉画卷。 2000年，吴宇森导演、汤姆•克鲁斯主演的电影《碟中谍2》曾在这里拍摄。
 外观【悉尼歌剧院】，悉尼歌剧院是从50年代开始构思兴建，由丹麦建筑师约恩•乌松设计，共耗时16年、斥资1200万澳币完成建造，为了筹措经费，除了募集基金外，澳洲政府还曾于1959年发行悉尼歌剧院彩券。期间历经千辛万苦于1973年10月20日建成,由英国女王伊丽莎白二世揭幕剪彩。您还会在此看到彰显了曲线力度和钢铁工业之美的悉尼大桥。远眺【悉尼海港大桥】，悉尼海港大桥是早期悉尼的代表建筑，它像一道横贯海湾的长虹，巍峨俊秀，气势磅礴，与举世闻名的悉尼歌剧院隔海相望，成为悉尼的象征之一这座大桥整个工程的全部用钢量为5.28万吨，铆钉数是600万个，*大铆钉重量3.5公斤，用水泥9.5万立方米，桥塔、桥墩用花岗石1.7 万立方米，建桥用油漆27.2万升，从这些数字足可见铁桥工程的雄伟浩大。随车可游览【岩石区】此地是澳大利亚*个白人殖民区。所谓殖民区，即是英国政府流放囚犯的地方。早在库克船长于1770年4月29日发现澳洲之前，英国一直把大批罪犯流放到北美殖民地。【DFS全球免税店】有世界闻名的品牌商品，以及琳琅满目的纪念品和当地艺术品供您选择。
 【悉尼渔市场】大约30分钟，悉尼渔市场是澳洲供应新鲜鱼类的世界级市场，提供澳洲、南太平洋和亚洲一百种以上的海鲜种类。中午在这里自理尽情选择各式海鲜，享用不同烹饪手法。（午餐自理）
 游览【皇家植物园】-自1845年开园以来，不断收集世界各地的植物，才拥有了今日所见的规模。您可以在一望无际的绿茵花园内休息,也可以在长满自然和奇异植物的草坪和走道上散步。【麦考利夫人椅子公园】-游览"麦考利夫人椅子"公园，在这里还可以拍到以悉尼港剧院、海港大桥、广阔海平面组成的全景照片。还可远眺【悉尼观光塔】悉尼塔号称是南半球高度*高的展望台，整个楼高300公尺(展望台离地高度则为250公尺)。【海德公园】位于悉尼市中心的海德公园初建于1810年，已经近200年的历史，那里有大片洁净的草坪，百年以上的参天大树，是这里休闲的一个好去处。公园的中心是一个设计独特的喷水池。【圣玛丽教堂】悉尼海德公园附近的圣玛丽大教堂(St Mary's Cathedral)是悉尼天主教社区的精神家园。它是悉尼大主教的所在地，建于悉尼*个天主教堂的旧址。大教堂是由当地的砂岩建成，“哥特式”的建筑风格是欧洲中世纪大教堂的建筑遗风。
 特别安排参观【悉尼大学】，悉尼大学是澳大利亚历史*悠久和*负盛名的大学，被称为“澳洲*校”，在世界范围内亦是*优秀的高等学府之一。该校创建于1850 年，至今有160 多年的历史，是澳大利亚*大的高校之一。悉尼大学为澳洲和世界的人类发展事业做出了巨大的贡献。其悠久的历史和显赫的成就为它赢得了“南半球牛津” (Oxford in South Hemisphere)的美誉。
 傍晚乘坐【悉尼海港游船】，前往【达令港】-达令港又称“情人港”，由此乘豪华游轮环游这个景色绝佳的天然海港，并享用船上美味的游船西餐。

第7天悉尼(澳大利亚)

早餐：酒店内早餐中餐：中式桌餐或自助餐晚餐：中式桌餐或自助餐

住宿：当地四星级酒店（悉尼）

酒店早餐后开始精彩行程：
 【蓝山国家公园】（游览时间约1小时）-这里的空气中弥漫着一种由桉树脂挥发的蓝光，固被命名为蓝山。置身于其中，定会觉得美景赏之不尽。首先前往Echo Point此处是拍摄三姐妹峰的*佳点。
 前往Leura小镇-主街上一排樱花树将上下行道分开，春赏花、秋看叶，不少游人就坐在树下的草坪野餐或小憩。路两旁的餐馆和零售店游人不断，特别是售卖精油和香蜡的店铺生意火爆，因为这里的原料均采自澳洲本地，且工艺讲究。
 前往伍尔卢莫卢（Woolloomooloo）位于澳大利亚新南威尔士州悉尼内城的东市郊，天然军港花园岛海军基地和 FINGER WHARF(手指码头），手指码头的景色十分吸引人，不仅能看到孤帆远影的美景，周边还有很多世界级的餐厅对于吃货也是不能错过的（停留约1.5小时）。

第8天悉尼(澳大利亚) 墨尔本

早餐：外带餐盒中餐：中式桌餐或自助餐晚餐：中式桌餐或自助餐

住宿：当地四星级酒店（墨尔本）

悉尼(澳大利亚) - 墨尔本待定

抵达后后进行精彩游览：
 （入内参观40分钟）【维多利亚艺术中心】为大型交响及古典作品演奏会的专用演出场地。表演艺术博物馆内的州立剧（State Theatre）供歌剧和芭蕾舞及大型音乐会演出之用。表演厅(Playhouse)演出话剧，另外，还有一实验演播室。艺术中心为一综合大厦，除画廊，博物馆还有酒吧，咖啡座，餐厅，不少墨市人喜欢周末在此感受一下文化和艺术的氛围。
 （游览时间约40分钟）【墨尔本皇家植物园】位于澳大利亚墨尔本市南亚拉(South Yarra)的鸟林大道(Birdwood Avenue)，在市中心以南约五公里的地方。花园以19世纪园林艺术布置，内有大量罕有的植物和澳大利亚本土特有的植物，植物园占地40公顷，是全世界设计*好的植物园之一。参观古老的【圣伯多禄大教堂】、【费兹罗花园】、【库克船长故居】（外观）这座石屋是卓越的英国航海家库克船长的故居，1755年建于英国，1934年当维多利亚州一百周年纪念之际，由格里姆韦德爵士赠送给墨尔本人民，这座石屋被拆卸后运至墨尔本，然后依原样组建起来。
 【墨尔本大学】：作为澳洲八大名校的核心盟校成员之一，墨尔本大学同时也是国际研究型大学联盟组织环太平洋研究联盟（APPU）的成员之一、亚太国际贸易教育与研究联盟（PACIBER）的成员之一和Universtas 21的创始会员和秘书处所在地。建校已来，墨尔本大学已经培养出6名诺贝尔奖得主，其学术可见一斑。

第9天墨尔本奥克兰

早餐：酒店内早餐中餐：敬请自理晚餐：中式桌餐或自助餐

住宿：当地四星级酒店（奥克兰）

墨尔本 - 奥克兰待定

抵达后进行精彩游览：
 （游览约1小时）【工党纪念碑】：为纪念新西兰第23任首相，也是工党*任领袖迈克尔乔瑟夫•萨文奇(Michael Joseph Savage)而建的。工党纪念碑旁边也都是绿草如茵，绿化非常好。
 【海港大桥】（途经）：奥克兰海港大桥是奥克兰极富代表性的一处景致。大桥连接奥克兰*繁忙的港口-怀提玛塔海港南北两岸，全长1020米。海港大桥与停泊在奥克兰艇俱乐部的万柱桅杆，组成了一幅壮观美丽的图画。

第10天奥克兰罗托鲁瓦

早餐：酒店内早餐中餐：中式桌餐或自助餐晚餐：中式桌餐或自助餐

住宿：当地四星级酒店（罗托鲁瓦）

奥克兰 - 罗托鲁瓦

酒店早餐后开始精彩行程：
 前往著名罗托鲁瓦的【毛利族文化村】入内参观，了解毛利族的历史、艺术、文化及生活。随后前往参观地热保护区及火山喷泉区。大家可以欣赏到壮观的地热间歇泉，火山泥浆池，顺便可以观赏到新西兰的国鸟，也是世界级的保护动物--奇异鸟。【罗托鲁瓦湖】游览，幸运的话可以欣赏到美丽的黑天鹅。
 （游览约1小时）外观【市政花园】、参观美丽的【红木森林The Redwoods (Te Whakarewarewa)】，1901 年新西兰人在这个红森林里面种植了170多种不同的树木，希望能够验证出哪里种树能够*适应新西兰，尤其是罗托鲁阿这个地热资源丰富的地区。在这170多种树中，有三分之一的种类存活下来。现在，红木森林也是人们散步，或者是进行山地自行车锻炼的好地方。

第11天罗托鲁瓦奥克兰

早餐：酒店内早餐中餐：中式桌餐或自助餐晚餐：中式桌餐或自助餐

住宿：当地四星级酒店（奥克兰）

罗托鲁瓦 - 奥克兰

酒店早餐后开始精彩行程：
 （入内游览约1小时）随后我们将进行新西兰特色牧场游，近距离接触各种可爱的动物，登上全天候，全地形的牧场观光车进行一个小时的纯净新西兰牧场之旅。农场内另有：奇异果园、鹿、羊驼等动物，十分受游客欢迎。您可以乘坐牧场专车参观这个面积达350英亩纯净质朴的牧场。行程中有牧场内的中文解说员为您介绍这个具有纽西兰特色的牧场。
游览完毕乘车前往奥克兰，抵达后继续游览：
 【DFS全球免税店】有世界闻名的品牌商品，以及琳琅满目的纪念品和当地艺术品供您选择。
 【美国帆船杯赛村】：这里是举行“美洲杯”帆船赛的地方，奥克兰是全球个人拥有帆船*多的城市，它的海港里您随时都可以看到数以千计的造型美观奇特而又干净整洁的各种帆船。

第12天奥克兰广州

早餐：外带餐盒中餐：敬请自理晚餐：敬请自理

住宿：无

奥克兰 - 广州 CZ336 10:00 - 17:00

早餐后前往机场，乘机飞回广州，抵达后结束精彩的澳洲新西兰之旅。

费用包含

全程团体经济舱机票及境外机场税、航空燃油税。

2. 澳新团体旅游签证费（团进团出，不可离团）。

3. 旅程中注明的景点参观（部分景点或旅游项目如恰逢当地活动或其它原因可能会暂停参观或游玩）。

4. 当地标准四星级酒店标双间住宿（两人入住一间标双房）。

5. 早餐为酒店自助餐或精美早餐餐盒，行程注明的午餐和晚餐。

6. 行程内旅游巴士服务（根据团队人数安排，保证每人1正座），每天*多8小时用车。

7. 领队、司导基本工资。

费用不包含

个人旅游意外保险（建议客人根据自身情况购买相应产品）。

2. 全程境外小费960元/人，居住地至机场的往返交通。

3. 全程单房差： 4800 元/人/全程(分房以同性别客人住一房为原则，如需住单人间，报名时应提出申请，并补交单间差；如报名时为夫妻、母子/父女（子、女需占床）、兄弟姐妹需住一间房请提前告知，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则以我社安排分房为准)。

4. 全程个人消费（如：私人性质的交通，洗衣，电话，酒水，行李生服务），旅游推介外的自费项目，因罢工、台风、交通延误等一切不可抗力产生的额外费用。

5. 个人行李的搬运费、保管费和超重行李托运费及个人物品关税，按照国际惯例，转机及候机的用餐自理。

6. 司导超时工作费用及用车超公里费用（当地每天司导用车8小时，超时需付超时费）。

7. 不含75岁以上老人必须体检的体检费，健康保险（视旅游天数而定人民币300-500/人），老人的健康保险范围不含原发性疾病。

8. 持外藉护照客人（包括澳门、香港客人、非中国护照签发地的中国护照）报名，香港护照（含香港DI护照）须另外加收机票附加费￥2500元/人。持香港护照参团游客须办理电子签证（ETA），电子签证费用￥200/人。

9. 遇领事馆拒签的拒签费用，或领事馆要求必须前往面见签证官的费用，以及因拒签而需二次送签的费用。

10. 凡乘坐VA或JQ航班，机上均不提供免费餐饮服务，客人需自费购买。

11. 其它一切未约定由旅行社负责的费用。

行前解约说明

旅游者在行程开始前（含行程开始当日，下同）提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

行程开始前30日以上，按旅游费用总额的30%；

行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的80%；

行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的90%；

行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的95%；

行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的100%；

行程开始当日，按旅游费用总额的100%。

预定须知：

一、参团人员须知

1．出境长线舟车劳顿，为客人身体健康状况考虑，孕妇、80岁以上老人及其他身体条件不适宜长途飞行的客人谢绝参团。敬请理解为盼。客人在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理。65岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。

2. 团队旅游客人须按行程团进团出，不可擅自离团，不可探亲访友或商务等其它目的，由于客人擅自或者强行离团而造成未参加行程内景点、用餐、房、车等情况，所有费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。

3. 客人报名前请自行确认提供在团队回程日有效期仍在（≤6个月）半年以上的有效护照。据新修订的《居民身份证法》规定，一代居民身份证已于2013年1月1日起停止使用，请使用二代居民身份证，以便顺利出游

4. 请注意：持香港、澳门特区护照参团的客人必须带齐回乡证、身份证及有效多次进入中国境内的签注/证等相关证件。持其他免签证护照或自备签证的客人，必须具有多次进出中国的签注/签证才能参团。以上人员出入境过关的一切责任由客人负责。

5. 凡曾持护照往返澳门或香港但护照上却无第三国出入境章的客人请留意，此行径会影响签证签出。在中国出境会有拒绝出境的可能。如因此原因出入境过关出现问题，一切责任由客人负责。

6. 持香港、澳门特区护照、台湾护照和外籍护照的客人，请自备好前往目的国家的有效签证。而对前往该目的国是否免签证，请咨询相关签发护照国家的出入境管理局或属该国的领事馆。关于签证问题我司可代为了解。但由于我方作为第3国，不能保证所了解到资料的及时性与准确性、客人需要对自己的签证负责。客人因持不合法或不合格证件被中国边检拒绝出境或被目的地国家拒绝入境，或客人擅自延迟返国、在国外滞留不归或因企图滞留不归而被当地政府遣送回国的，团款一律不予退回，并且我司保留追究其法律责任的权利。

7．单独客人报名，我社会尽量安排同性客人拼房。如因团队实际情况无法安排拼房同住，客人需支付单间差。若客人要求入住单人间，请于报名时提出申请并补交单间差。国外酒店通常根据当天住宿情况来调配房间，单人间若已满时，可能会提供标双间。请客人预先了解为盼。

8. 我社强烈建议贵客自行购买适合个人要求的个人商业人身旅游意外保险，建议购买投保范围涉及赔付交通工具延误和行李证件丢失，水上活动人身安全、行李险、财产险等优质的保险，以保障自身权益。

二、行程须知

1. 澳洲团队一般多为安排全程直踩领队，领队从接团到游览全程陪同。领队到达澳洲当地兼任导游职责为游客介绍景点讲解（各别团队当地会附加上当地导游）。

2. 根据当地法律规定，司机每天工作时间不得超过8小时（包含客人用餐，走景点时间），敬请客人配合。超时费约AUD150/小时或以上（不足1小时按1小时算），*终超时超公里费以实际为准。

3. 如遇交通工具故障，空中管制，天气原因，政局因素，罢工等不可抗力因素导致的行程延误或取消，我司尽力协助客人解决但不承担任何责任，因此而产生的费用由客人自理，我社保留对上述内容的调整及解释权，我社强烈建议贵宾自行购买适合个人要求的旅游意外保险，建议购买投保范围涉及赔付交通工具延误和行李证件丢失，水上活动人身安全等优质的保险，以保障自身权益。

4. 上述信息仅供参考，具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市而定。我社保留因航班变化和签证等原因对出团线路、出发日期、全程用餐等作适当调整之权力，具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市*终确定，并且以出团说明会派发行程或团队出发当日机场派发行程为准。如遇到当地节假日及展览会或因航班、天气等其他原因，本公司保留变更调整行程、酒店或住宿地点之权利。

5．全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。全程任意一段机票均不可退、改、签，不退还任何费用。（任意一段机票都无法提前确认座位号）。如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。

6．行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。

7．若遇特殊情况需赶航班，未能来得及用餐，费用一律不予退还。自由活动期间不提供餐，车、导游服务。

8. 参加高风险项目特别约定条款：旅游者参加各项高风险性游乐项目时，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能造成身体伤害。甲方参加此类活动应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的自身意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。

9. 客人应按合同约定全程随团游览，若客人自行离团，除所交费用不予退还外，若有离团意向。请在出团前提前与我社沟通团队情况，征得同意后才可离团。特殊团队应向组团社支付额外业务损失。

三、费用须知

1．客人在确认参团报名前需支付签证费及机票预订金，签证申请因不可归责于旅行社的原因被澳大利亚领事馆或纽西兰领事馆拒绝，参团客人愿意按下列标准承担下列业务损失费：

a) 澳洲团体旅游签证费：￥1300元/人

b) 航空公司的机票订金（国际段和内陆段）：￥5000元/人，一经交订金不予退还，请谨慎留位。

2. 客人在确认参团并签订旅游合同后，即同意我社代送签证及向航空公司支付机票订金或机票全款，因不可归责于我社的原因致使客人拒签的，或签证己经入签，客人因个人原因提出退团或改团，签证受理费须由客人承担。澳洲须付签证受理费用￥1300元，如客人确认报名后因自身原因要求改退团，我社有权扣取实际损失费用：1）报名付定金当日至出发前30天之前取消的，扣订金每位人民币5000元及其他实际的损失费用：如签证费、住宿费、车费以及其它所产生的相关费用。 2）若于出发30天以内（含30天）提出改退团，我社将扣除总团款的100% ，并根据合同规定扣取相应违约金。（不含机票及酒店等其他损失，客人改退团*终须以实际情况根据旅游合同规定来收取损失费用）。

3．因澳洲签证由我司通过旅行社名义提交申请办理。如客人通过我社办理澳洲签证顺利通过而取消定位、退团或转团、转线手续，除需交纳单办澳洲签证费1300元/人以外，还需交纳机票订金损失费以及届时已产生的其他费用。

4. 中国游客自备有效签证参团时，可减签证费。

5. 签证顺利签出后，我们会根据客人情况收取保证金￥50000元--￥100000/人（视个人资料情况，担保金金额不同）作出团保证金，待客人如期随团归国后无息返还。客人可选择使用冻结工商银行存折（广州市区）、交付现金、提供支票或汇款（需在出团前3个工作日提供）、使用银行卡等方式交付保证金。保证金统一由中国国旅（广东）总部通知及收取，请出团前自行前往我司财务办理相关手续：广州市解放北路618号广东国旅大厦（广东迎宾馆对面）15楼，财务部。如客人未能在出团前按我司要求提供保证金，将视作客人要求退团处理。签证顺利获签后，如果客人因任何个人原因退团，我司有权利对其护照签证予以注销。

四、组团形式

1．本团成团人数：15成人。

⑵若本团收客人数不足15人时，组团社将提前15天（含出发当天）与参团游客协商调整行程或转团事宜，重新订立参团行程及协议；或尊重游客的选择全额退还团款（已产生的签证费除外）。我司将委托旅游目的地具有相应资质的组团社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息以及组团社委派的领队姓名和电话，在出团说明会或出团前（集合地）派发的行程表中告知，

⑶此团为散拼团，团队由中国国旅（广东）公司及各分子公司多家旅行社联合收客出团。新星假期（NEW STAR）运作出团，请知悉！

2. 请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。

签证材料：

1. 客人如委托我司代办澳洲旅游所需团队签证的，应如实准确地填写《澳洲团队旅游ADS签证资料表》，并按《澳洲团队ADS签证办证指引》的要求提供真实有效的签证资料。如有任何国家的拒签记录，需如实反映；如因隐瞒而被拒签，责任由客人自负。客人如已满或超过75岁，在办理澳大利亚领事馆指定的体检机构出具的“健康体检证明书”并且购买澳洲个人旅游保险，按领馆的保额要求（人民币五十万）。

2. 为提高客人签证资料的符合性，客人同意我司可以按澳大利亚、新西兰驻华使领馆的要求对客人的送签资料进行必要的审查。如发现送签资料无法符合使领馆的要求，或提供资料中发现提供虚假资料不符合签证要求，客人自愿撤回签证申请，双方所签订的旅游合同解除。资料符合者我司按照中澳、中新签署的ADS旅游协议为客人送办签证。客人对此表示同意。

3. 持中国护照并自备签证参团的客人，其本人要对护照及签证的有效性负责，若客人因自备的签证出现问题导致不能按时成行的，视为客人单方解除合同，并按照合同退团处理；若导致行程中止的，所交团费扣除必要的费用后，剩余部分退回给客人。

4. 外籍护照申请签证说明：

澳洲签证；

① 香港护照（包括香港特区护照、BNO护照）、美国护照、加拿大护照、英国护照等可提供护照复印件尝试申请ETA电子签证。无论申请签证成功与否，需支付电子签证(ETA)费用￥200/人。电子签证（ETA）若申请成功可退团签签证费￥700/人。

② 若申请不成功则需将其护照原件送递领馆申请签证，具体所需资料需咨询领事馆而定，团签签证费用不退。

③ 台湾护照持有者如委托我司代为办理电子签证(ETA)（仅限澳大利亚驻广州总领事馆受理的区域（广东（（不含香港/澳门））、广西、海南、湖南、云南、贵州、福建、甘肃、江西、湖北、四川、重庆、陕西，宁夏，青海，新疆和西藏常住），需写明委托书以及相关资料：A.护照个人资料页；B.联系方式（包括电子邮件地址和联系电话）；C.18岁以下申请人，请提供出生证明、父母同意信、父母联系方式及其身份证件；具体签证资料请参阅《澳签港澳台人士办证及外籍人士ETA电子签证指引》。无论是否能成功申请签证，都需额外支付电子签证(ETA)费用￥200/人。电子签证（ETA）若申请成功可退团签签证费￥700/人。

④ 若申请不成功则需将其护照原件送递领馆申请签证，具体所需资料需咨询领事馆而定，团签签证费用不退。

⑤ 持香港"CI""DI"签证身份书、澳门"CI""DI"签证身份书、澳门特区护照持有者参加澳洲团队需要办理澳洲个人旅游签证。如长期居住在澳大利亚驻广州总领事馆受理的区域（广东（（不含香港/澳门））、广西、海南、湖南、云南、贵州、福建、甘肃、江西、湖北、四川、重庆、陕西，宁夏，青海，新疆和西藏常住），可委托我司申请澳洲个人旅游签证，详细签证资料可参考《澳洲个体签证资料指引》。澳洲个体签证（广州领区）申请费用为：￥1300/人。个人旅游签证申请成功后，可退团体签证费用￥700/人。

以上"签证提示"仅供客人参考，是否符合免签条件由客人根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。

5. 使领馆要求"团队旅游签证"持有者必须随团出入境和全程随团活动，不能擅自或强行离团、或延迟回国，不得进行探亲访友、商务等其他非旅游目的活动。移民局将会在当地检查团队情况，违反团队旅游签证要求的将有可能被移民局遣返处理，后果自负，且有关费用由客人自行承担。

温馨提示：

一.海关须知

1. 根据海关总署公告2010年第54号文件规定，目前每位旅客仅限携带外币现金等值5000美元出境，携带人民币现金出境及进境的限额均为 2万元；衣料、衣着、鞋、帽、工艺美术品和价值在 1000元人民币以下（含 1000元）的其他生活用品，在自用合理数量范围内免税；对于价值在1000元以上、5000元以下（含5000元）的生活用品，只可选其中一件征税入境。烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。

2. 携带下列物品出入境需申报：需要复带进境的照相机；便携式收录音机；小型摄影机；手提式摄录机；手提式文字处理机等旅行自用物品，具体规定详见海关总署令第55号（中华人民共和国海关关于进出境旅客通关的规定）。

二、乘机须知

1. 禁止携带登机物品包括：①超过100毫升的液态物品；②打火机、火柴，并且不允许放在托运行李中托运；③各种刀具，但可以放在托运行李中托运。其它相关规定敬请尽早阅读中国民用航空局关于《安全检查的须知》。

2. 行李寄舱时，请将贵重物品随身携带，以防丢失；请务必取出照相机、闹钟等电器内的锂电池，锂电池不允许放在托运行李中托运。

3．乘机时应遵守航班规章，听从空乘服务人员指示，随时系好安全带。小童以及年龄较高的游客乘机时请避免频繁走动。

4. 请各位注意：机场*新规定，充电宝超过2万毫安不得上飞机，要被机场没收，请注意!

三．旅游须知

1．以上行程为报价之用, 非*终行程，安排（航班及酒店）以*后确定为准，*终行程会根据航班或人数有所调整。

2．如遇交通工具故障，空中管制，天气原因，政局因素，罢工等不可抗力因素导致的行程延误或取消，我司尽力协助客人解决但不承担任何责任，因此而产生的费用由客人自理，我社保留对上述内容的调整及解释权。

3. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。

4. 请游客出团前凭身份证前往银行预约兑换当地货币。

5. 行程内经过的景区、餐厅、商场、集市、中途休息站等商店不属于旅游定点购物店，客人在当地所有额外消费均以自愿为原则，不涉及我司利益，请客人根据需要选购商品，当地购买商品时请务必认清商品相关标签，理智消费，若对商品有疑问，应当场提出并解决，货品出门恕不退换，我司不受理此类投诉。

6．澳洲新西兰对奶制品、水果、种子有严格控制，一般不准携带入境，如客人携带物品不允许入境澳洲新西兰被强制没收，我社不承担任何责任。

7. 贵重物品、常用物品、常用药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于不可抗力因素，我司将全力协助客人跟进后续工作，但我司对此不承担任何责任。

8. 行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。

9. 入住酒店注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。

10.在整个旅程中，领队会尽可能在风景优美的地方将旅游车停下，让各位团友尽情取景，但所有海关、一些博物馆及赌场内，部分政府行政机构是严禁摄影的。请团友遵守有关条例。

11.如遇到澳洲的节假日或展览会，本公司保留变更行程、酒店或住宿地点之权利。

12.出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定；请务必带件保暖外衣；建议客人出发前收看或收听国际气象预报；

13.澳洲四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫的药水。皮肤敏感的客人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬。

四．安全须知

1. 旅途中请游客注意安全，飞行期间请系好安全带，旅游车在行驶期间，亦有要求乘客必须佩带安全带，敬请理解与配合。自由活动期间，游客请选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动，旅途行进过程中请游客时刻注意保管好随身携带贵重物品及行李物品，特别是现金、有价证券等。游客离团、脱团、和自由活动期间发生的人身损害、财产损失等事件，责任由客人承担，请注意安全！

2. 游客自由活动期间应注意保管好随身携带物品及注意自身人身安全，可于出团前购买相应的个人意外

保险，保管好自身财物！如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。

3. 旅游者参加打猎、潜水、海边游泳、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、攀岩、水疗、水上飞机等属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。

4. 参加出海活动时，请务必穿着救生设备。参加水上活动应注意自己的身体状况，有心脏病、冠心病、高血压、感冒、发烧和饮酒及餐后不可以参加水上活动及潜水。在海里活动时，严禁触摸海洋中各种鱼类，水母，海胆，珊瑚等海洋生物，避免被其蛰伤。老人和小孩必须有成年人陪同才能参加合适的水上活动。在海边游玩时，注意保管好随身携带的贵重物品。

5. 为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品，以备不适之需。切勿随意服用他人所提供之食品或药品。

6. 游览期间，请不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走得太远。带小孩的游客，请看管好小孩，切勿让小孩单独行动，并注意安全。

7. 客人在购物时要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物，并向商家索取正式票据。在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时，主要应防止被诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。参观景点或安排自由活动、自由购物时，务必记清集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向导游和团友们打个招呼。

8. 客人务必遵守前往国家和地区的法规。尊重当地宗教、民族、风俗习惯，事先向导游等熟悉国外情况的人士了解当地在衣着、拍照等方面的禁忌，注意文明举止，讲究公共卫生，与当地人友好相处。

9．请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。世界各大城市治安都存在问题，小偷扒手屡见不鲜，因此往外地旅游，尽量避免携带贵重物品。若无需要，应把一切贵重物品（如：珠宝首饰、名贵手表等放在家中或私人保险箱内）。若须在旅途中携带，也请寄存在酒店保险箱内或随身携带，切勿摆放于酒店房间、托运行李或旅游车内。

10.出境旅游安全*为重要，所有客人必须随团同进同出。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队/导游房间号、旅游车牌号等，以备万一走失可找到团队；如果客人在境外有亲友，可以在团队用餐的餐厅或住宿的酒店内会面，不允许脱团，如果客人脱团，发生一切安全问题与旅行社无关。

五．目的地国家旅游须知

澳洲是移民国家，游客应尊重各民族的各种风俗习惯，没有特别的禁忌。旅游者应注意以下提示：

1. 澳洲均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，是对服务人员工作的肯定与感谢，服务人员包括但不限于酒店清洁人员、行李员等。享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，游客在澳洲旅行须了解其服务业的传统习惯，请您尊重服务人员的工作。

2. 澳洲境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。

3. 酒店内一般不提供牙膏、牙刷、梳子、拖鞋、剃须刀等个人物品，请您自备上述物品。如果确实忘记，可向酒店前台查询，部分酒店前台可以有偿提供。酒店提供免费和收费电视。部分酒店也提供电视连接互联网的服务，观看收费闭路电视前或使用电视互联网前先请查阅费用说明再做决定。酒店客房内的电话拨打外线均需收费，此费用比较昂贵，建议在当地购买电话卡使用。

4. 澳新有关法律规定，司机工作不得超过9小时（包括用膳、景点参观的时间），旅行车每行驶4小时必须休息45分钟。同时澳新交通安全法规对旅行车行驶时间和速度有明确规定，并要求车上乘客必须佩带安全带，敬请理解与配合。

5．客人须按行程随团出入，切不可擅自离团，否则后果自负！游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。

六、其他说明

1．依合同约定，为让游客更了解目的地国家相关须知，我社将于出团前召开出团说明会，详细说明有关事项，确认团队的实际行程，届时请以旅行社通知的说明会时间，抽空出席。（注：开会并不代表己获知签证结果，签证结果以出发前通知为准）

2. 意见反馈：我们非常重视您的意见和建议，《游客意见表》是我们判定旅游团服务质量的重要依据，请您如实填写《游客意见表》，感谢您留下宝贵的意见和建议，我们将不断改进工作，更好地为广大游客提供服务。

温馨提示

1、为让旅游更安心，建议出行游客购买个人旅游意外保险。行时请将该保单资料随身携带。

2、关于护照

⑴.参团客人必须提供合法有效的护照（已污损、注销或挂失的护照无效），如客人因提交无效护照而导致*终无法出境，一切责任和损失由

客人自行承担；

⑵.护照有效期（以团队回程抵达出发地日期计算）：护照有效期需为半年或以上。

3、关于签证

1）客人如委托我司代办澳洲旅游所需团队签证的，应如实准确地填写《澳洲团队旅游ADS签证资料表》，并按《澳洲团队ADS签证办证指引》的要求提供真实有效的签证资料。如有任何国家的拒签记录，保证如实反映；如因隐瞒而被拒签，责任由客人自负。客人如已超过75岁，在办理澳洲签证时需要按使领馆的要求体检和购买澳洲医疗保险。

2）为提高客人签证资料的符合性，客人同意我司可以按澳大利亚驻华使领馆的要求对客人的送签资料进行必要的审查。如发现送签资料无法符合使领馆的要求，客人自愿撤回签证申请。资料符合者我司按照中澳签署的双边ADS旅游协议为客人送办签证。客人对此表示同意。

3）持中国护照并自备签证参团的客人，其本人要对护照及签证的有效性负责，若客人因自备的签证出现问题导致不能按时成行的，视为客人单方解除合同，若导致行程中止的，所交团费扣除必要的费用后，剩余部分退回给客人，客人对此表示同意。

4）外籍护照申请签证说明：

澳洲签证

①持香港护照（包括香港特区护照、BNO护照）、美国护照、加拿大护照、英国护照等可提供护照复印件尝试申请ETA电子签证。无论申请签证成功与否，需支付电子签证(ETA)费用￥200/人。

②台湾护照持有者如委托我司代为办理电子签证(ETA)（仅限澳大利亚驻广州总领事馆受理的区域（广东（（不含香港/澳门））、广西、海南、湖南、云南、贵州、福建、甘肃、江西、湖北、四川、重庆、陕西，宁夏，青海，新疆和西藏常住），需写明委托书以及相关资料：A.护照个人资料页；B.联系方式（包括电子邮件地址和联系电话）；C.18岁以下申请人，请提供出生证明、父母同意信、父母联系方式及其身份证件；具体签证资料请参阅《澳签港澳台人士办证及外籍人士ETA电子签证指引》。无论是否能成功申请签证，都需额外支付电子签证(ETA)费用￥200/人。

③持香港"CI""DI"签证身份书、澳门"CI""DI"签证身份书、澳门特区护照持有者参加澳洲团队需要办理澳洲个人旅游签证。如长期居住在澳大利亚驻广州总领事馆受理的区域（广东（（不含香港/澳门））、广西、海南、湖南、云南、贵州、福建、甘肃、江西、湖北、四川、重庆、陕西，宁夏，青海，新疆和西藏常住），可委托我司申请澳洲个人旅游签证，详细签证资料可参考《澳洲签证所需资料》。澳洲个人旅游签证（广州领区）申请费用为：￥1200/人。个人旅游签证申请成功后，可退团体签证费用￥700/人

④持外籍护照者和持非中国大陆签发的中国护照参团者，需要加收（单澳团：￥1500/人、澳新团：￥2500/人）。

**以上"签证提示"仅供客人参考，是否符合免签条件由客人根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。

使领馆要求"团队旅游签证"持有者必须随团出入境和全程随团活动，不能擅自或强行离团、或延迟回国，不得进行探亲访友、商务等其他旅游目的活动。移民局将会在当地检查团队情况，违反团队旅游签证要求的将有可能被移民局遣返处理，后果自负，且有关费用由客人自行承担。

4、全部线路均含有出海项目，敬请客人并落实各项安全措施，切忌麻痹大意，一定要在规定的安全区域内活动。如遇不可控制因素（如自然灾害、塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成某些景点游览或所引致的额外费用，旅行社不承担责任，但我社会协助解决，同时将保留对行程进行变更的权利。不便之处，敬请原谅参加高风险项目特别约定条款：（旅游者）参加各项高风险性游乐项目时，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如甲方不具备较好的身体条件及技能，可能造成身体伤害。参加此类活动应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的甲方意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。

5. 由于国际燃油价格不断变化，若航空公司书面通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，自此通知之后报名的客人需另外补交此燃油差价，己签订旅游合同按原价执行，不另加收。

6, 注意：持有港澳台，外籍护照的客人，务必在出入中国边境海关自备好相关有效证件或者证明文件（香港台湾护照+回乡证，台胞证+有效的中国签证，外籍护照+有效的中国签证等按实际情况），如果客人因为自身原因导致*终无法出境，一切责任和损失由客人自行承担。

【文明旅游】

“每位游客都应遵守法律，恪守公德，讲究礼仪，爱护环境，尊重旅游目的地文化习俗。让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，共同喊出口号“文明旅游我先行”。

1. 人身安全

（1）注意交通安全，过马路请走人行横道，指示灯绿灯亮时才可通过。注意当地驾驶习惯，如遇靠左行车的国家或地区请注意不要走入逆行道，在过马路时要向右侧观察是否有来车并及时避让；有些城市设有自行车道，行人不可站立或行走在自行车道上。以上情形下，一旦发生事故，责任须由行人承担。

（2）上下车船和飞机、出入地铁等交通工具时，出入商场、酒店、餐厅、景区等场所时请注意在扶梯、台阶处站稳，以免扭伤和摔伤身体。注意特定安全提示，以免受到伤害。

（3）自由活动要结伴而行，尤其是夜间不要单独出行，不要太晚回酒店；外出时要告知领队或导游，不安全的场所不要去；要带好酒店卡片（上有酒店的名称、地址、电话）和紧急联系通讯录，防止意外情况的发生。

（4）遇到地震、台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使（领）馆寻求咨询和协助。人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，要求警方提供保护，并取得警方的书面证明。

（5）如旅游者在当地选择自驾游或乘坐当地私营交通工具，建议客人审慎选择真实、合法和安全的租车公司或交通工具，避免由于车辆原因发生交通事故：另外，由于各国基础设施状况和交通规则不同，建议游客提前熟悉当地交通规则、做好路线和路况规划；对于一些基础设施较为落后、自然灾害较多的地区和国家，建议游客提前关注道路信息和天气情况，避免疲劳驾驶，绕开风险过高地区，注意人身和财产安全。

（6）我公司提醒旅游者：出境旅游，特别是海外自助游应增强风险防范意识，警惕各类风险，平安出游，理性出游。

应做好行前准备，关注旅游、外交等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通和社会治安情况，谨慎或暂勿前往恐怖事件频发、政局动荡不稳或发生重大疫情的国家和地区。

出行中旅游者应关注当地天气预报和风险提示，避免在不适宜的恶劣天气开展旅游活动。

要提高安全意识，理性消费，看管好随身物品，遵守当地交通法规，遇突发事件时保持冷静，妥善应对，及时报警。

合理规划出游线路，选择有运营资质的交通工具，谨慎选择高风险旅游项目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。

出行前应购买旅游意外保险，保障出游安全。

2. 财物安全

（1）游览时，贵重物品如现金、首饰、银行卡等要随身携带，最好贴身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存处、旅游车内或酒店房间；乘坐飞机、火车和游船时，贵重物品不能放在行李箱中托运；入住酒店后，建议将贵重物品存入酒店的保险箱内并设密码，以免遗失。

（2）由于部分国家尤其是欧美国家受经济低迷、失业率高企、难民涌入等因素影响，接连出现恐怖袭击事件以及情节恶劣的偷盗、抢劫、诈骗等行为，更有甚者把中国旅游者视为重点目标。我公司提请游客们避免携带大量现金，尽量避免单独外出，同时时刻保持警惕，在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要妥善保管好自己的物品，不要将物品委托不熟悉的人保管，避免发生盗抢、失窃和被骗事件。

（3）如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢等，须及时报警、报损、报失，妥善保存报警回执，收集购置丢失物品的原始发票等材料，以备我社协助您向有关方面申请理赔。但现金、珠宝首饰、信用卡等不予赔付。

3. 证件安全

（1）护照、港澳通行证、台湾通行证是旅游者在境外唯一有效的身份证明，丢失证照将直接影响到您的旅行。证照、签证、身份证、机车船票及文件等身份证明和凭据，请随身携带或把证照交由领队、导游妥善保管，以避免遗忘、丢失。

（2）出境旅游最好将上述证件复印，一份留在家中，一份连同几张护照相片随身携带，并记下所持护照号码，以备急用。

（3）在整个旅行中，请随身携带我公司发给您的行程及紧急联络通讯录（联系方式详见出团通知书），以防走失时联系。

（4）当地遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告导游或领队处理。如导游或领队不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件，否则拒绝接受检查。

（5）证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告领队并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明。出国或出境游客要向目的地相关机构申请补发签证，向我使（领）馆等机构申请补办旅行证件，并承担因补办证件产生的相关费用。

4. 游览安全

（1）为保证计划行程顺利完成，请遵守团队作息时间，避免因个人迟到、掉队影响全团正常行程，请积极配合领队和导游的工作。在景区内请听从安排，跟随导游和领队游览时，不要远离团队，注意脚下安全。

（2）自由活动期间请结伴而行，避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。

（3）我公司郑重提醒旅游者，谨慎参加有一定危险或高危的娱乐项目，包括但不限于：过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、骑马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪、游泳、出海、泡温泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述项目对参加者的身体状况有一定要求，请充分了解活动须知，严格遵守相关法律和安全规定。不要因为寻求刺激、逞能或心存侥幸，造成不必要的伤害。旅游者应仔细阅读活动说明和景区提示，慎重选择及参与活动。旅游者因参加危险活动造成人身和财产损失，旅行社概不负责。酒后禁止参加有一定危险的娱乐项目。

（4）在参加上述活动中，由于受到降雨、狂风、台风、地震、火山喷发等自然环境和天气变化等不确定因素所影响、或因设备故障或项目方操作及管理不善、安全设施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能会造成旅游者受伤或死亡等安全事故；同时一旦发生危及生命的事件，由于当地救援条件有限，没有配备救生人员和教练、资源或者资源有限以及地理位置受限，极易导致无法及时送医，错过最佳抢救时间。我公司建议旅游者参加上述危险或高危娱乐项目时，投保人身意外伤害保险或带救援的人身意外伤害保险。

（5）海拔较高的高原地带或山地，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及怀孕等旅游者不宜参加高原及高山旅游。

（6）为了保证您的旅途安全，也为了方便导游、领队及时上下车为游客提供服务，请让出汽车的第一排座位。在旅途中系好安全带。尽量避免在车厢内走动或站立，禁止在车内吸烟。请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以免发生意外。不要向车窗外扔物品，以免伤人。

（7）游览时，请先听导游和领队的讲解和介绍，了解当地的风景民俗，清楚什么是最有纪念意义的，有利于您进行拍照留念。每次下车，请先记清集合地点和时间或地标性建筑。记住所乘汽车的牌照号码、导游和领队的姓名及手机号码。有的城市在游览时需转乘当地的公交车或地铁，要注意紧跟队伍，以免掉队或走失。

（8）雨雪天气从室外进入酒店、餐厅、游览设施时，任何时候出入卫生间时，路面湿滑时，注意防滑。

（9）我公司提示旅游者参加涉水或海上旅游项目应增强风险防范意识，警惕各类风险，平安出游，理性出游，注意以下风险：

时刻关注天气和海况，严格遵守恶劣天气预警及提示，如遇风大浪急等恶劣天气或海滩插有红色警示旗，应遵从警示提醒，切勿冒险出海或进行水上项目，以免发生不测，谨记安全第一。

参加海上项目，要充分考虑自身水性及身体状况，根据个人实际情况选择游玩项目；应当熟知海上项目的安全系数、刺激程度，谨慎参加潜水等水上运动，游玩中务必穿戴好救生衣，听从专业人士指导，高龄或患有心脏病、高血压等游客切勿冒险，未成年人参与水上游乐项目必须有家长带领。

自由行游客及选择行程外涉水或海上旅游项目和旅游产品的游客，应当选择正规旅行团组，签订正式旅游合同，并重点关注合同中有关人身、财产安全事故的理赔范围和要求；出境游建议出行前购买合适的境外旅行意外保险，谨慎选择旅行项目。

搭乘水上交通工具，务必选择正规经营、报价合理的承运方，谨防低价陷阱，谨慎选择旅行项目。

（10）如遇紧急情况，请保持镇定，及时寻找工作人员或报警求助；境外遇险,可及时报警并向当地使领馆或外交部全球领事保护中心寻求帮助。

5. 住宿安全

（1）抵达酒店后，请您在前台领取酒店地址名片，外出时随身携带，如果旅游者迷路时，可以按名片提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

（2）入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施（卫浴设备、房门及窗户安全锁、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺少、污染。发现问题请联系客房服务人员，及时更换调整，以免退房时发生不必要的麻烦。

（3）在洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫，防止滑倒受伤。

（4）睡前及离店时请确保关闭房间门窗。保管好房卡或钥匙，切勿将房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间内交谈，以免发生人身和财物安全问题。

6. 饮食和药品安全

（1）旅游期间少吃生食、生海鲜等，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担责任。

（2）在旅游目的地购买食物需注意商品质量，不要购买“三无”（无生产厂家、生产日期、厂家地址）商品，发现食物不卫生或者存在异味变质的情况，切勿食用。

（3）不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止不必要的危险。

（4）为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。个人常用药品请随身携带。

7. 突发事件

（1）飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，根据《旅游法》第七十一条相应责任应由公共交经营者承担责任，旅行社对此不承担责任，但将积极协助您向公共交通经营者索赔。如遇此情况，请旅游者在候机厅或候车室耐心等待，密切关注航班或火车的信息，听从工作人员和旅行社人员的安排，不要到处乱跑，以免误机或误车。请勿采取拒绝登机、车、船等不当行为，否则由此造成的损失及后果由旅游者承担。

（2）交通事故：当发生车辆交通事故时，应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥，不要慌张；发生人员伤害时，旅游者应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。

（3）突发意外伤害（如动物伤害）或急性病：旅游行程中应提高警惕，远离动物侵袭，避免造成意外伤害。如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发急病时，请及时向导游或领队请求援助，到医院就诊，费用由本人支付。如已购买意外伤害保险，请通知旅行社运作人员并保管好相关票据，以便向保险公司申报理赔。

（4）失窃、被抢：当发生财物被盗或遭受抢劫时，请及时联系导游或领队，请求旅行社协助，并向警察局报案，讲明事实经过，将失窃或被抢物品列出清单，保护好现场，保存证据资料，积极配合警察局侦查破案。

（5）不可抗力：行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（如罢工、政变、骚乱、游行等）、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件，影响旅游行程或服务标准的，旅行社不承担赔偿责任，但会以确保团队安全、减少损失为原则，采取积极补救措施，请旅游者给予配合和谅解，冷静处理并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使（领）馆寻求咨询和协助。由此增加的费用由旅游者承担，节省的费用退还旅游者。

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资料	原件		复印件	说明
1、护照	1本		2份	有效期须在预计返回中国的日期后最少还剩6个月，签注空白页需要3页以上。如有旧护照的客人好提供旧护照原件（包括公务护照，一年期旅游护照），如旧护照已遗失，请写一份遗失声明，并尽量提供旧护照的复印件。（如办理澳洲个人旅游签证，新西兰个人旅游签证，请提供彩色完整版复印件。）*
2、照片	4张		/	半年内大一寸白底（上海，北京领馆）或蓝底彩照（请注意与护照相片有异）45 X35mm（毫米）
3、身份证	/		2份	必须是用身份证原件两面复印的复印件，头像必须清楚。（如办理澳洲个人旅游签证，新西兰个人旅游签证，请提供彩色完整版复印件。）
4、户口本	/		1份	全体家庭成员所在的户口本全本复印件（若夫妻不在同一本户口本的情况下，夫妻两人的户口本全本复印件都要提供），如有未成年子女，亦请提供其所在户口本的全本复印件。（如办理澳洲个人旅游签证，新西兰个人旅游签证，请提供彩色完整版复印件。）
5、名片	2张			所提供地址、电话、姓名必须正确真实，可以联系到本人。如有名片请提供。
6、结婚证/离婚证			1份	已婚客人请提供结婚证复印件。已离婚人员请提供离婚证复印件或离婚协议书的复印件。
7、营业执照副本/组织机构代码证	/		2份	有效的营业执照副本及单位机构代码证复印件（加盖公司公章）。如个别工作单位无营业执照，请提供组织结构代码证复印件（加盖单位公章）
8、单位信笺 / 在职证明	2张		/	必须印刷品，有抬头（单位名称）、公章，负责人签名；必须有供领馆查询的单位地址、电话(请尽可能提供多几张空白盖章件，以作备用)
9、资产签证的关键	/		/	A、活期存折的全本复印件，需本人名下（强烈建议提供本人的工资本，工资卡等）至少半年前开户，有半年以上多次存取记录，建议余额有5万元人民币以上或等值货币；或者提供银行打印的近半年银行交易对账单，要有显示户名及银行盖章（要求提供原件）。 B、若活期存款不足5万元，按以上存款要求不少于2万元的，可用定期存款补足（要求至少6个月前开户或存入，并且未到期）； C、切勿在近期突然存入大额款项，这样会被认为有做假资料欺骗的嫌疑； D、无论是定期或活期存折和存款越多越好。（如提供配偶资产请提供结婚证复印件） F、小童或学生参团，请提供父母名下的相关资产证明。
10、其他资产	/		1份	有房产证、汽车行驶证、股票、银行对账单（原件并盖章）、国库券、股权证等的客人请尽可能提供，以利于签证。
11、个人资料表	/		1份	客人必须逐项如实详细填写，不能漏填父母兄弟姐妹配偶子女的各项资料。要详细填写本人的具体职务，入职时间、月收入、公司联系地址电话等信息
以下为特别客人说明
1、暂住者		有效暂住证复印件。
2、退休人员		退休证复印件（不用提供单位信笺和单位执照副本），强烈建议提供退休金存折全本复印件。
3、75岁或以上人员		澳大利亚领事馆要求先评估75岁或以上的客人的身体状况，再为客人签发签证。对于团队签证。请建议各客人先咨询当地的出入境检验检疫局，去检疫局所指定的能签发红色封皮的“国际旅行健康检查证明书”的医院去体检，获得健康证明书后先扫描全本的内容给我们，我们将会咨询领馆，由领馆评估客人的身体状况。递交签证资料时必须把健康证明书原件和国际旅行保险单一并提交。75岁或以上的申请人还需提供澳大利亚领馆认可的国际旅行保险，保险期必须覆盖整个在澳大利亚停留时间，国外医疗保额为人民币50万以上。未得到领馆签证处的通知以前，请勿自行购买保险。对于个人签证：澳大利亚领事馆要求客人必须先递交签证申请，再凭领馆安排的体检号码，到领馆指定的医院进行体检。如果体检结果达不到澳大利亚领馆的要求，则领馆就会拒签。75岁或以上的申请人还需提供澳大利亚领馆认可的国际旅行保险，保险期必须覆盖整个在澳大利亚停留时间。未得到领馆签证处的通知以前，请勿自行购买保险。
4、无业人员		家庭主妇或其他无固定职业的人员，请到所在街道居委会开具家庭主妇或无业证明，要求提供证明原件。
5、学生		提供学生证复印件或学校的准假证明原件（学校抬头纸打印，盖公章）
5、备注		必须在签证出来前交纳人民币5万或以上的担保金（具体要看客人的资料情况而定）

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